單項選擇題在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學(xué)、最權(quán)威的是（）。
A.創(chuàng)新
B.獨(dú)特性
C.信譽(yù)
D.文化
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1.多項選擇題以下哪些屬于BIS的內(nèi)容（）。
A.經(jīng)營宗旨
B.領(lǐng)導(dǎo)行為
C.服務(wù)行為
D.公關(guān)行為
2.單項選擇題（）是一種事先設(shè)計好的做事的程序
A.控制
B.計劃
C.組織
D.決策
