單項選擇題下列哪項不屬于服務(wù)營銷的特征（）。
A.供求分散性
B.營銷方式單一性
C.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大
D.營銷對象單一不變
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1.多項選擇題下列關(guān)于服務(wù)過程的描述正確的是（）。
A.服務(wù)和服務(wù)營銷本身就是一個過程
B.過程的不同將導(dǎo)致服務(wù)的不同
C.有目的的改變服務(wù)過程的復(fù)雜程度或差異程度，將改變服務(wù)營銷組合
D.服務(wù)過程決定了服務(wù)營銷的成敗
2.多項選擇題下列哪些不屬于傳統(tǒng)營銷4P組合（）。
A.過程
B.促銷
C.人
D.有形展示
