判斷題銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
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利息保障倍數是凈利潤與利息費用之間的倍數關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
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技術保障與客戶服務系統是客戶經理開展業(yè)務的重要支持條件。（）
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分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質量不高。（）
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協議（合同）的每一項內容都要用恰當的語言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協議（合同）的數據、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
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商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
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客戶管理的目標與商業(yè)銀行經營目標是一致的，主要是實現利潤最大化及股東收益最大化。（）
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