多項選擇題企業(yè)規(guī)章制度的作用主要包括（）。

A.是國家法律法規(guī)政策的延伸和補充
B.是企業(yè)勞動用工管理的依據(jù)之一
C.是企業(yè)樹立社會形象的重要方面
D.是勞動爭議處理的依據(jù)之一


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1.多項選擇題關于勞動關系的特征，正確的說法有（）。

A.勞動關系實質(zhì)是民事關系
B.勞動關系實質(zhì)是經(jīng)濟關系
C.勞動關系兼有人身關系和財產(chǎn)關系的雙重屬性
D.勞動關系的當事人一方是勞動者，另一方是用人單位

2.多項選擇題在勞動爭議調(diào)解過程中，實現(xiàn)有效溝通應當注意的有（）。

A.信任是有效溝通的基礎
B.溝通中要經(jīng)常換位思考
C.用心傾聽可以提高當事人對于調(diào)解的信任
D.應盡量使用大眾化和通俗化的語言

3.多項選擇題在實踐中，勞動規(guī)章制度常見的公示、告知的方法包括（）。

A.在公開區(qū)域公布，或以發(fā)文形式組織員工討論學習
B.新員工在入職培訓時學習規(guī)章制度并簽領
C.口頭告知
D.直接印發(fā)給員工

4.多項選擇題（）可以對集體合同的履行情況進行監(jiān)督與檢查。

A.勞動保障行政部門
B.職工代表大會
C.工商管理部門
D.勞動爭議仲裁委員會