A．服務(wù)作業(yè)流程圖
B．服務(wù)公約
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D．網(wǎng)絡(luò)圖
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A．無形性
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A．無形性
B．同等性
C．異質(zhì)性
D．易逝性
A．管理權(quán)
B．保護(hù)權(quán)
C．所有權(quán)
D．使用扛
A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動(dòng)或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實(shí)體產(chǎn)品
最新試題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。
某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。
自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。
服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?
某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī)，在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高，以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn)，這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為（）。
服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?
同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。
最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。