宁国都颈装饰工程有限公司

有一位銷售員去拜訪客戶，說了這樣一段開場白：
“我叫×××，我是××公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題，幫助你們賺錢的?！比缓髥柟窘?jīng)理：“您對我們公司有了解嗎？”
“我們公司是××行業(yè)里最大的一家公司。我們在這個行業(yè)中已有20多年歷史。而且我們的母公司是業(yè)界一個擁有百余家最優(yōu)秀關(guān)系企業(yè)的世界性集團(tuán)。我們的名氣是來自我們每收客戶一元錢，就會為他省下五元錢?，F(xiàn)在，公司占有35％的市場份額。”
“李總，您有沒留意××公司采用了我們的產(chǎn)品，公司的營運(yùn)狀況已大有氣色？”．．．．．．
問：請分析本案例中開場白的成功之處。

某設(shè)備銷售員去拜訪一位企業(yè)客戶，該客戶公司規(guī)模很大，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)也非常復(fù)雜。該銷售員想來想去認(rèn)為只要與采購部經(jīng)理打好關(guān)系就可以了，于是，他直接去拜訪采購部經(jīng)理，并花了很長時間跟蹤拜訪。原以為一切都很順利，就在準(zhǔn)備簽約的時候，客戶卻打電話告訴他，不能采購那批設(shè)備了，因?yàn)樨?cái)務(wù)上沒有那么多的預(yù)算。這明顯是一種推辭，但事到如今，也只好放棄了。這時候，他才發(fā)現(xiàn)，原來由于那批設(shè)備數(shù)額較大，采購部經(jīng)理根本不能做決定，真正決策者是公司老總。此時，該銷售員只有后悔的份了。
問：請分析本案例中拜訪失敗的原因。

某客戶經(jīng)理為了增進(jìn)與客戶的關(guān)系，準(zhǔn)備帶份禮物去拜訪客戶。為了讓客戶更加滿意，這位客戶年齡較大，客戶經(jīng)理主動詢問客戶喜歡什么禮物，被客戶婉言謝絕。于是，他拿了件幾年前別人送他的一副羽毛球拍，因?yàn)樗麤]有用便轉(zhuǎn)送了客戶。
1.這種饋贈禮物的方式好不好？
2.如不好，問題在哪？

某公司有一個商務(wù)中餐宴會。安排座次時，以門為基準(zhǔn)點(diǎn)，安排比較靠外面的位置為主座位。用餐時，主人用自己的筷子給客人夾菜。敬酒時，主人非常熱情，不停地給客人夾菜、勸酒。喝湯時，主人聲音較大。
1.這席商務(wù)中餐宴會是否有不妥之處？
2.如有不妥，請指出具體問題在哪？

接待人員帶領(lǐng)客人從大廳步行至二層演示廳。接待人員在客人二三步之后，配合步調(diào)，讓客人走在外側(cè)。上樓梯時，接待人員走在前面，讓客人走在后面。參觀后，引導(dǎo)客人下樓梯，讓客人走在前面，接待人員在后面。到達(dá)一層乘電梯到七層會客廳。請客人先進(jìn)入電梯，等接待人員進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，電梯到達(dá)七層，接待人員按“開”的鈕并先走出電梯再請客人走出電梯。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐在靠近門的一方，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。
1.接待人員的引導(dǎo)方法是否正確？
2.如有錯誤，請指出錯在哪？