多項選擇題在實施六西格瑪項目的過程中,需要將項目的關(guān)鍵質(zhì)量特性(大Y)分解成y1,y2,…ym等“小y”。關(guān)于如何進行分解,下面說法正確的是()

A.按部門進行分解,來自不同部門的團隊成員承擔(dān)不同的“小y”
B.可以采用樹圖進行分解
C.分解時要考慮“y”之間的影響關(guān)系
D.分解時要考慮如何測量“小y”


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1.多項選擇題KANO模型中把質(zhì)量特性分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量,關(guān)于基本質(zhì)量的描述,下列正確的是()

A.基本質(zhì)量特性差,顧客會非常不滿意
B.基本質(zhì)量特性非常好,顧客也不會表現(xiàn)出特別滿意
C.基本質(zhì)量特性非常好,顧客一定非常滿意
D.基本質(zhì)量特性與產(chǎn)品銷量往往成正比

2.多項選擇題有關(guān)過程決策程序圖(PDPC)和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)之間的關(guān)系,下面描述正確的是()

A.兩種方法皆可用于制訂項目計劃
B.PDPC圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖可以通用
C.PDPC主要應(yīng)用于未來行動方案不確定的情形,網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于活動關(guān)鍵關(guān)系確定的情形
D.PDPC主要用于輔助過程決策,網(wǎng)絡(luò)圖主要用于活動計劃安排

3.多項選擇題關(guān)于關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用,下列說法正確的是()

A.可以用于界定六西格瑪項目的范圍和邊界
B.當(dāng)影響因素之間關(guān)系復(fù)雜、相互纏繞時,進行原因分析
C.制定項目計劃
D.從復(fù)雜的影響關(guān)系中確定關(guān)鍵影響因素

4.多項選擇題成功的團隊是需要建設(shè)的。作為六西格瑪黑帶,下述哪些事項在組建高效團隊時是必須做到的()?

A.向每位團隊成員闡述團隊的目標(biāo)以及對個人的任務(wù)要求
B.與團隊一起建立團隊規(guī)則
C.為團隊成員提供必要培訓(xùn)
D.給團隊賦權(quán)

5.多項選擇題下列屬于團隊發(fā)展震蕩階段的特點是()

A.團隊成員以個體為思考,尚未形成與他人合作協(xié)商的意愿
B.團隊成員對自己的角色和任務(wù)感到忐忑不安
C.可能有成員退出團隊
D.團隊對實現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案存在分歧,甚至對總目標(biāo)本身也有不同看法