單項選擇題某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增長5.26%。這種銷售活動分析方法是（）。

A、銷售總量的分析
B、按產(chǎn)品分類的銷售分析
C、按區(qū)域分類的銷售分析
D、按客戶分類的銷售分析


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1.單項選擇題借助流程圖分析服務（）中各個方面的方法就叫做服務藍圖。

A、傳遞過程
B、質(zhì)量運行
C、運行過程
D、執(zhí)行過程

2.單項選擇題市場凈化程度，打擊非法經(jīng)營、保護合法經(jīng)營的有效性是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務調(diào)查內(nèi)容
C、卷煙消費者的服務調(diào)查
D、專賣管理調(diào)查