多項選擇題問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的列表分析，常用的有（）。

A.單一答案列表分析
B.多種答案列表分析
C.交叉列表分析
D.橫列表分析


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1.多項選擇題關(guān)于卷煙零售客戶培訓(xùn)內(nèi)容的說法，以下哪些是錯誤的？（）

A.卷煙屬于專賣專營的商品，所以培訓(xùn)時不涉及競爭產(chǎn)品，以及產(chǎn)品優(yōu)缺點等問題
B.培訓(xùn)應(yīng)包括市場環(huán)境、行業(yè)狀況、競爭對手情況、顧客情況等市場知識
C.作為特殊商品，卷煙廣告、促銷受到限制，所以培訓(xùn)內(nèi)容不包括顧客激勵培訓(xùn)
D.應(yīng)對客戶進行煙草專賣相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)

2.多項選擇題以下哪些是一位卷煙零售客戶應(yīng)該要掌握的知識？（）

A.產(chǎn)品知識
B.市場知識
C.顧客知識
D.社會知識