A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺
C、自助查詢
D、互動反饋
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、電腦、網(wǎng)絡(luò)
B、其他輔助設(shè)備
C、網(wǎng)上訂貨意愿
D、店面
A、直接滿足客戶真實零售需求，有效克服各種需求失真因素
B、通過專業(yè)化庫存管理，有效提高客戶服務(wù)水平，建立更為緊密的批零協(xié)作關(guān)系
C、推動引導(dǎo)消費，促進培育品牌功能的發(fā)揮
D、通過管理流程再造，降低成本，提高效率
A、訂貨更方便
B、獲取信息更便捷
C、經(jīng)營查詢快
D、互動更方便
A、網(wǎng)上訂貨——更便利客戶的服務(wù)方式
B、網(wǎng)上配貨——更便利客戶的服務(wù)方式
C、網(wǎng)上訂貨——定制化的“自動服務(wù)”
D、網(wǎng)上配貨——定制化的“自動服務(wù)”
A、模糊的期望使得客戶對服務(wù)的評價穩(wěn)定
B、轉(zhuǎn)移客戶注意力沒法淡化那些企業(yè)很難提供的服務(wù)項目
C、降低期望一種有效的戰(zhàn)略是高承諾、高超越
D、客戶期望是一把“雙刃劍”
最新試題
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）
實行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當按照排污許可證的要求排放污染物。
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
國務(wù)院（）負責劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)當使用合理的監(jiān)測設(shè)備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責。