多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂貨模式帶來(lái)的工作職能變化中客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變有()

A、拜訪形式上,由單一的網(wǎng)下拜訪向網(wǎng)上網(wǎng)下拜訪相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變
B、信息共享上,由主要收集分析前臺(tái)信息向前后臺(tái)信息相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變
C、訂單指導(dǎo)上,由單一的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)向線上線下指導(dǎo)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變
D、互動(dòng)形式上,由營(yíng)銷活動(dòng)與客戶服務(wù)相結(jié)合方式向單向的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂(配)貨的實(shí)施輔導(dǎo)有()

A、網(wǎng)上訂配貨的折扣價(jià)格
B、網(wǎng)上訂配貨的引導(dǎo)宣傳
C、網(wǎng)上訂配貨的培訓(xùn)指導(dǎo)
D、網(wǎng)上訂配貨后期跟蹤

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上訂(配)貨的服務(wù)功能()

A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺(tái)
C、自助查詢
D、互動(dòng)反饋

3.多項(xiàng)選擇題零售客戶開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的條件()

A、電腦、網(wǎng)絡(luò)
B、其他輔助設(shè)備
C、網(wǎng)上訂貨意愿
D、店面

4.多項(xiàng)選擇題定制化的“自動(dòng)服務(wù)”體現(xiàn)在()

A、直接滿足客戶真實(shí)零售需求,有效克服各種需求失真因素
B、通過(guò)專業(yè)化庫(kù)存管理,有效提高客戶服務(wù)水平,建立更為緊密的批零協(xié)作關(guān)系
C、推動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)培育品牌功能的發(fā)揮
D、通過(guò)管理流程再造,降低成本,提高效率

5.多項(xiàng)選擇題便利客戶的服務(wù)方式的便利體現(xiàn)在()

A、訂貨更方便
B、獲取信息更便捷
C、經(jīng)營(yíng)查詢快
D、互動(dòng)更方便

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