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一個偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個經常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有一樣的客戶價值。()
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判斷題
按客戶價值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據,對客戶分類,然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務策略。()
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判斷題
按客戶物理屬性進行分類,涉及兩個層面,一個是卷煙零售店的物理屬性,另一個是卷煙零售店經營者的基本屬性。()
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