宁国都颈装饰工程有限公司

判斷題

（）在做服務項目總體設計時著重要考慮的因素就是客戶分類

答案：錯誤

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多項選擇題

根據(jù)不同的需求類型設計針對性的服務項目，并設計合理地服務項目結構，如合理的（）項目地比例。

A.基本型服務
B.期望型服務
C.驚喜型服務
D.情感型服務

多項選擇題

適合提供輔助訂貨服務的客戶類型包括有（）。

A、新入網(wǎng)客戶
B、新網(wǎng)上訂貨客戶
C、電腦能力弱的客戶
D、訂貨技巧弱的客戶

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