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單項(xiàng)選擇題
根據(jù)峰終定律，客戶在接受服務(wù)過程中鋒、終時(shí)刻的感受對本次服務(wù)的（）有極大影響。
A、服務(wù)體驗(yàn)
B、滿意度
C、客戶支持
D、服務(wù)過程
