多項選擇題在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的（）

A、按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應機制以滿足可用性要求
B、合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份
C、配備相應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性
D、為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持


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1.多項選擇題以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內容（）

A、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況
B、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常
C、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況
D、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調整

2.多項選擇題應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作（）

A、預防
B、監(jiān)控
C、處置
D、管理

3.多項選擇題劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有（）

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務時段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度

4.多項選擇題運維服務交付框架的組成部分有（）

A、交付策略
B、交付內容
C、交付方式
D、交付成果

5.多項選擇題響應支持過程中，供方應（）

A、明確受理渠道，如電話
B、提供服務承諾，如工作時間
C、投訴服務的渠道
D、與供需雙方人員溝通進展信息