多項選擇題對指標“服務項（SLA）實現的完整度”理解正確的哪些項（）

A、該指標可用來考察服務交付的完備性
B、該指標需采集實際達成SLA的服務項數以及符合服務協(xié)議中約定的服務項數
C、數據來源于項目實際SLA的服務項數及服務協(xié)議約定的服務項數
D、數據可來源于對預期完成SLA服務項數的推斷


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題802.1X的認證體系的實體包含（）

A、SupplicantSystem
B、EAPSystem
C、AuthenticatorSystem
D、AuthenticationServerSystem

2.多項選擇題在進行無線設備的天線選購時哪些是我們需要重點考慮的方面（）

A、無線標準和使用環(huán)境
B、連接設備和網絡類型
C、品牌和價格
D、信號傳輸范圍和安裝位置

3.多項選擇題wlan無線局域網的設計原則一般遵循（）

A、實用性和安全性
B、可靠性和可管理性
C、可擴展性
D、技術先進性

4.多項選擇題WLAN的覆蓋方式有（）

A、室內型單獨建設方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式
B、AC+AP的覆蓋方式
C、室外型AP覆蓋方式和Mesh型網絡覆蓋方式
D、無線回傳方式

5.多項選擇題下列選中關于GAP模型描述正確的是哪項（）

A、GAP1是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務設計是服務標準與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結果