單項選擇題（）是指某階段或某時期里需要特別強化控制的關鍵問題、部門、崗位或人。
A、質量控制點
B、質量管理點
C、質量關鍵點
D、質量強化點
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1.單項選擇題設身處地地為酒店賓客著想并對他們給予充分的關注，體現(xiàn)出酒店服務質量中的（）。
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
2.單項選擇題中央空調系統(tǒng)屬于酒店服務包中的（）。
A、支持性設施設備
B、輔助性物品
C、顯形服務
D、隱性服務
3.單項選擇題酒店的產(chǎn)品具有“邊生產(chǎn)邊消費，不消費則消失”的特點，這個反映出酒店產(chǎn)品的（）。
A、綜合性
B、非穩(wěn)定性
C、不可儲存性
D、后效性
4.單項選擇題游客自主查詢系統(tǒng)屬于（）。
A、娛樂管理系統(tǒng)
B、餐飲管理系統(tǒng)
C、前臺管理系統(tǒng)
D、房務管理系統(tǒng)
5.單項選擇題（）是一個比傳統(tǒng)的各種媒體形式更有成本效益的廣告方式。
A、報紙旅游版
B、電臺旅游節(jié)目
C、電視
D、酒店網(wǎng)站
最新試題
飯店設備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設備時必須考慮所選設備（）。
題型：多項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。
題型：單項選擇題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
題型：多項選擇題
飯店分析超額完成計劃百分比的計算應為（）。
題型：單項選擇題
某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應壓縮（）（取整數(shù)）。
題型：單項選擇題
加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。
題型：多項選擇題
飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應付給其該日的工資是（）。
題型：單項選擇題
在餐飲管理中，毛利率是一個重要的經(jīng)濟指標。它（）。
題型：多項選擇題
飯店服務按照不同的層次可分為（）。
題型：多項選擇題