單項(xiàng)選擇題乘客問詢時(shí)，對(duì)于乘客乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可請(qǐng)乘客留下聯(lián)系方式，并及時(shí)上報(bào)（）。
A、服務(wù)熱線人員
B、段分管段長(zhǎng)
C、段服務(wù)管理
D、中心站站長(zhǎng)
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1.多項(xiàng)選擇題乘客問詢時(shí)，若無員工可回復(fù)乘客問詢，接待員工不可引導(dǎo)乘客至（）進(jìn)行查詢。
A、自助查詢機(jī)
B、114
C、12580
D、便民志愿點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于乘客問詢處理原則的是（）
A、首問責(zé)任制
B、準(zhǔn)確原則
C、及時(shí)原則
D、公平公正原則
最新試題
客運(yùn)值班員直接交接時(shí)，對(duì)于票務(wù)室內(nèi)的票據(jù)數(shù)量無需交接。
題型：判斷題
滑動(dòng)門的關(guān)閉時(shí)間為2.5～3.0s。
題型：判斷題
廣告燈箱、ATM機(jī)、自助售貨機(jī)等屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道，車站可利用該疏散通道進(jìn)行疏散，車站同時(shí)報(bào)連通物業(yè)協(xié)助疏散。
題型：判斷題
開窗前客運(yùn)值班員與站務(wù)員當(dāng)面確認(rèn)車票信息后，填寫《站務(wù)員結(jié)算單》；客運(yùn)值班員填寫《客運(yùn)值班員交接班臺(tái)帳》，站務(wù)員簽字確認(rèn)。
題型：判斷題