多項(xiàng)選擇題致歉信保管規(guī)定中，下列選項(xiàng)正確的是（）

A、致歉信須整齊擺放，不得有其他物品覆壓、堆擠，保持紙張整潔，不得出現(xiàn)卷翹、污損等情況。
B、車站員工不得隨意借、取致歉信，正常情況下不得損壞、玩耍致歉信，嚴(yán)禁隨意將致歉信拿出設(shè)備區(qū)，避免無關(guān)人員接觸。
C、非中心站章保管車站，須準(zhǔn)備至少1000張已加蓋中心站章的致歉信，保存于站長室，以備使用。
D、致歉信統(tǒng)一保存于車控室，避免潮濕環(huán)境，各站可存放少量


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1.多項(xiàng)選擇題車站根據(jù)客流情況自行決定（）。

A、一級客流控制
B、二級客流控制
C、三級客流控制
D、四級客流控制

2.多項(xiàng)選擇題列車晚點(diǎn)匯報內(nèi)容：（）

A、造成列車晚點(diǎn)原因
B、本站現(xiàn)客運(yùn)組織情況
C、是否有乘客需要退票
D、是否需要支援