多項選擇題應(yīng)急情況下,以下做法正確的有()

A、員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定,不能因應(yīng)急事態(tài)而慌亂。
B、員工應(yīng)主動維持乘客秩序,聽從相關(guān)調(diào)遣。保證客流的有序,地鐵客運服務(wù)的安全。
C、對于驚慌不安的乘客,員工應(yīng)盡量安撫。
D、員工在疏散時應(yīng)讓乘客先行,對于需要幫助的乘客,應(yīng)盡量給予幫助


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1.多項選擇題致歉信保管規(guī)定中,下列選項正確的是()

A、致歉信須整齊擺放,不得有其他物品覆壓、堆擠,保持紙張整潔,不得出現(xiàn)卷翹、污損等情況。
B、車站員工不得隨意借、取致歉信,正常情況下不得損壞、玩耍致歉信,嚴禁隨意將致歉信拿出設(shè)備區(qū),避免無關(guān)人員接觸。
C、非中心站章保管車站,須準備至少1000張已加蓋中心站章的致歉信,保存于站長室,以備使用。
D、致歉信統(tǒng)一保存于車控室,避免潮濕環(huán)境,各站可存放少量

2.多項選擇題車站根據(jù)客流情況自行決定()。

A、一級客流控制
B、二級客流控制
C、三級客流控制
D、四級客流控制