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業(yè)務調查是指對郵政業(yè)務的發(fā)展情況的調查，通過業(yè)務調查，可以了解各項郵政業(yè)務的使用數(shù)量、（）

履行方式是指合同當事人履行義務的具體方法，它包括貨物的（）等

市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產品；效用、費用和滿足；促銷；市場

郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統(tǒng)一分配

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達，以數(shù)字表達，以圖形表達

推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應

放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感

寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作

握手的原則是尊者在后