問(wèn)答題導(dǎo)游員用什么辦法消除游客的消極情緒?
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簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
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分析事故造成的原因。
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請(qǐng)問(wèn)這是什么事件？
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導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
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因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
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