(1)虛心聽取游客意見，并做記錄; (2)迅速地向旅行社匯報查明情況; (3)耐心地做些解釋工作，實事求是的處理。
最新試題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
