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以上事件中發(fā)生了什么事故？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。