多項(xiàng)選擇題控制退貨率可以采取的辦法有（）

A、科學(xué)進(jìn)貨
B、促進(jìn)銷(xiāo)售
C、降低進(jìn)貨頻率
D、合理退貨
E、進(jìn)貨調(diào)整


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨人員做好退貨工作的主要內(nèi)容包括（）

A、指定退貨
B、主動(dòng)退貨
C、定量退貨
D、合理退貨
E、進(jìn)貨調(diào)整

2.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨人員在物流部門(mén)或庫(kù)房收貨后，要跟蹤出版物的實(shí)際供應(yīng)情況，主要包括跟蹤（）

A、供貨碼洋
B、供貨滿(mǎn)足率
C、供貨速度
D、供貨質(zhì)量
E、執(zhí)行合同

3.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員洽談業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的提問(wèn)技巧包括（）

A、注意提問(wèn)時(shí)的講話(huà)速度
B、注意對(duì)方的心情
C、掌握提問(wèn)的時(shí)機(jī)
D、提問(wèn)時(shí)要單刀直人
E、提問(wèn)應(yīng)盡量保持問(wèn)題的連續(xù)性

4.多項(xiàng)選擇題談判雙方洽談時(shí)，往往感到拘謹(jǐn)，此時(shí)應(yīng)采用的人題方式有（）

A、先談細(xì)節(jié)，后談原則性問(wèn)題
B、迂回人題
C、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，單刀直人
D、先談一般性原則，后談細(xì)節(jié)問(wèn)題
E、從具體問(wèn)題人手

5.多項(xiàng)選擇題進(jìn)貨人員進(jìn)行洽談時(shí)，應(yīng)注意（）

A、堅(jiān)持平等協(xié)商原則
B、堅(jiān)持合作雙贏原則
C、堅(jiān)持維護(hù)關(guān)鍵利益
D、堅(jiān)持不退讓原則
E、全面均衡洽談條件