單項選擇題當旅游團領(lǐng)隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪的態(tài)度最好是（）。

A.了解情況
B.進行協(xié)調(diào)
C.幫助解決
D.不要介入


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1.單項選擇題下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯誤的是（）。

A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
B.盡量多喝水
C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘
D.提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等

2.單項選擇題旅游過程中，領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地陪的工作甚為被動。如果你是地陪，較合適的做法是（）。

A.對領(lǐng)隊的行為表示抗議
B.任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己
C.心里反感，但表面上笑臉相對
D.有禮有節(jié)指出其行為不當，不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走

3.單項選擇題帶團過程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.據(jù)理力爭
B.當著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊
C.堅持原則、避免正面沖突
D.讓游客評判

4.單項選擇題下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是（）。

A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價