【簡答題】閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3。【說明】假設某項目的主要工作已經基本完成，經核對項目的"未完成任務清單"后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經理張斌帶領團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經提出過，并實際上已經解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結項，才能得到最后一批款項。請用200字以內的文字，說明應當吸取的經驗和教訓？