質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。
A.組織績效當前水平以及績效改進廣度和速度 B.與競爭對手和標桿的對比績效 C.結(jié)果對應組織特定情景的重要度 D.改進方法的應用
A.取得認證 B.獲得長期的市場競爭優(yōu)勢 C.作為卓越績效自我評價的準則 D.提高其整體績效和能力