單項選擇題針對商定總量工作，（）盡可能向客戶經(jīng)理提供正確的進、銷、存數(shù)據(jù)，需及時告知客戶信息系統(tǒng)差錯、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。
A、銷售部門
B、培訓(xùn)部門
C、品牌部門
D、IT部門
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1.單項選擇題客戶分類的基本方法有按客戶價值分類、按客戶行為分類以及（）。
A、按客戶特征分類
B、按客戶忠誠度分類
C、按客戶配合度分類
D、按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類
2.單項選擇題卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進顧客對品牌的感知、滿意和忠誠，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營銷工具促進有形產(chǎn)品（卷煙）的（）。
A、傳播
B、銷售
C、交換
D、消費
