A、具有適度靈活性
B、具有動(dòng)態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對穩(wěn)定性
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A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對客戶可能一時(shí)不很重要，但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時(shí)，一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競爭者
B、服務(wù)失誤與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會(huì)責(zé)任在促使其抱怨，幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個(gè)性特點(diǎn)、對服務(wù)失誤的態(tài)度，以及對抱怨后的結(jié)果預(yù)期等，是客戶對服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
A、真實(shí)真誠
B、互惠互利
C、平時(shí)聯(lián)絡(luò)
D、不斷創(chuàng)新
最新試題
營銷管理常見的營銷理論包括：（）。
通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，是指進(jìn)行（）。
卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身?xiàng)l件，對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，對卷煙經(jīng)營策略及活動(dòng)的總體布局和各項(xiàng)營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，是指制定（）。
營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。
著名的4P營銷理論中，包含有以下（）的內(nèi)容。