多項選擇題根據(jù)國際上的有關(guān)標準,新產(chǎn)品主要分為如下()大類。

A、全新產(chǎn)品
B、已有產(chǎn)品品種的補充
C、老產(chǎn)品改進型
D、重新定位的產(chǎn)品


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1.多項選擇題銀行產(chǎn)品做為眾多金融產(chǎn)品中的一種,一般可以分為()層次。

A、核心產(chǎn)品
B、有形產(chǎn)品
C、虛擬產(chǎn)品
D、附加產(chǎn)品

2.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持是指為電子銀行客戶提供的電子銀行()等服務(wù)。

A、營銷推介
B、業(yè)務(wù)回訪
C、使用輔導(dǎo)
D、投訴受理

3.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持工作中使用輔導(dǎo)可通過()等多種方式進行。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

4.多項選擇題電子銀行服務(wù)支持人員包括()。

A、電子銀行從業(yè)人員
B、電話坐席
C、網(wǎng)站運行維護人員
D、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點柜員

5.多項選擇題使用輔導(dǎo)是指為客戶提供()等服務(wù)。

A、網(wǎng)上銀行證書驅(qū)動軟件及控件安裝
B、電子銀行日常使用輔導(dǎo)
C、問題解決
D、電子銀行業(yè)務(wù)制度培訓(xùn)

最新試題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)提高申請業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。

題型:判斷題

牡丹白金卡提供全年無休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。

題型:判斷題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機場貴賓室服務(wù)、高額航空意外險、九項服務(wù)費用減免以及年終財務(wù)報表等增值服務(wù)。

題型:判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點,采取直接輸入靈通卡卡號,持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

題型:判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。

題型:判斷題

信用卡目標客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標客戶僅限于中高端客戶。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計消費金額與實際結(jié)算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

白金卡主、副卡持卡人均可同等享受工商銀行提供的航空意外險及旅行不便險服務(wù)。

題型:判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡,則刷卡消費獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。

題型:判斷題