多項選擇題支行電子銀行業(yè)務負責部門主管支行電子銀行服務支持工作，具體職責包括（）。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務支持工作的組織開展
C、支行服務支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程


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1.多項選擇題總行制定《電子銀行服務支持管理辦法》的目的是（）。

A、規(guī)范電子銀行服務支持工作
B、提高電子銀行的服務水平和效率
C、推動電子銀行品牌價值的提升和業(yè)務的發(fā)展
D、加強電子銀行從業(yè)人員的管理

2.多項選擇題個人客戶申請注冊個人網上銀行，提供身份證辦理業(yè)務的，經辦柜員應（）。

A、審核身份證真實有效
B、仔細核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯網核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進行核查
D、打印核查結果并簽章

3.多項選擇題個人客戶注冊電子銀行，向客戶發(fā)放U盾時，現場授權人員或現場管理人員應（）。

A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）

4.多項選擇題個人客戶通過電子銀行辦理如下（）業(yè)務，工商銀行應對客戶的風險承受能力進行評估并對客戶提示相應產品風險。

A、網上個人理財
B、網上證券
C、網上托管賬戶
D、網上個人貸款

5.多項選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對個人電子銀行客戶身份識別的要求？（）

A、在辦理個人電子銀行注冊時，務必客戶本人辦理。
B、嚴禁他人（含行內員工）代為辦理個人電子銀行，務必將U盾或電子銀行口令卡等身份認證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴格核對客戶身份證件，并進行證件照片與本人的比對。
D、營業(yè)經理或網點現場管理人要監(jiān)督經辦柜員向客戶發(fā)放U盾。