多項選擇題乘客事務(wù)處理規(guī)則是指車站（）在提供服務(wù)過程中，因乘客或其他特殊原因造成無法正常提供服務(wù)引起的事務(wù)處理規(guī)定。

A.BOM、AGM
B.TVM
C.PCA
D.售票員
E.員工


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1.多項選擇題贈票發(fā)放的條件（）

A.列車延誤
B.乘客不滿情緒較
C.電梯較長時間困人
D.設(shè)備原因多扣費
E.乘客要求

2.多項選擇題（）供票亭崗在運營期間售票使用。

A.票務(wù)中心門鑰匙
B.BOM錢箱鑰匙
C.AGM維修門鑰匙
D.TVM門鑰匙
E.票管門鑰匙