A.拒絕為客戶放通至室內網(wǎng)線 B.若破壞到客戶墻壁、天花板或其他設施,隨便找理由推卸 C.協(xié)助客戶一些室內指定網(wǎng)線布放以撥號上網(wǎng)的有關設置。 D.遇到無預留網(wǎng)線進入室內的客戶,建議其使用其他運營商寬
A.站立,并與之保持合適的距離,語氣溫和耐心,處理問題時語氣要婉轉。 B.與客戶談話時,漫不經(jīng)心,左顧右盼 C.說話滔滔不絕,喋喋不休 D.談話時仰望天空,表情呆滯
A.利用職權故意刁難用戶 B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡或故意損壞用戶設備。 C.嚴格按程序、時限完成安裝、查修工作。 D.對用戶的申告或舉報進行打擊報復。