單項選擇題調(diào)查是指在信用卡發(fā)卡過程中，調(diào)查人按照一定的工作程序與方法，對客戶辦卡申請進行信息搜集、資料核實、分析論證，并給出調(diào)查建議與意見的行為。調(diào)查方式包括（）。

A、內(nèi)部調(diào)查
B、電話調(diào)查
C、實地調(diào)查
D、以上都是


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1.單項選擇題信用卡調(diào)查崗在網(wǎng)點的，必須由（）擔任調(diào)查人。

A、網(wǎng)點管理人員
B、柜員
C、大堂經(jīng)理
D、客戶經(jīng)理

2.單項選擇題信用卡（）負責申請資料的完整性與規(guī)范性審查。

A、受理人
B、營銷人
C、調(diào)查人
D、審查人

4.單項選擇題銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)跨行差錯處理包括確認查詢（含調(diào)單）、請款、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單，其中（）納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、再請款
B、一次退單、二次退單
C、確認查詢（含調(diào)單）
D、請款、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單

5.單項選擇題銀行卡差錯爭議業(yè)務(wù)行內(nèi)差錯處理包括查詢、確認查詢（含調(diào)單）、再查詢、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單，其中（）納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單
B、查詢、確認查詢（含調(diào)單）、再查詢
C、貸記調(diào)整、再請款
D、一次退單、二次退單