單項選擇題有乘客向你招手,你準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應該()
A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B.尊重乘客乘車選擇
C.要求乘客乘自己的車
D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時,在不違反有關法律法規(guī)的前提下,駕駛員應該()
A.讓乘客下車
B.按乘客意見行駛
C.按自己意見行駛
D.向出租汽車企業(yè)求助
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在載客運營過程中,正確使用車內(nèi)音響設備的做法是()
A.按運營需求聽取交通廣播
B.按乘客要求使用
C.盡量不使用
D.按自己興趣收聽節(jié)目
3.單項選擇題出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中,駕駛員應當()
A.參與乘客的談話
B.要求乘客保持安靜
C.打斷乘客說話
D.專心開車,不插話
4.單項選擇題出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時,應當()
A.協(xié)助乘客換乘,免收或減收車費
B.按起步價收取車費
C.按計價器顯示金額收費
D.請乘客在車內(nèi)等候,等待救援維修
5.單項選擇題駕駛出租汽車行至禁停路段時應()
A.在車流較少時可上、下乘客
B.無人看管時可上、下乘客
C.按乘客需要停車
D.按規(guī)定在站點即停即走
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遇到盲人揚手招車,出租汽車駕駛員應該()
題型:單項選擇題
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。
題型:判斷題
盲人乘客不能辨認計價器,因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是()
題型:單項選擇題
遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應()
題型:多項選擇題
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應(),關閉車窗,保持安靜的乘車環(huán)境。
題型:單項選擇題
下列哪種行為屬于服務禁忌()
題型:單項選擇題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
題型:判斷題
出租汽車處于空車待租狀態(tài),駕駛員在得知乘客去向后,無正當理由拒絕載客屬拒載行為。
題型:判斷題
出租汽車駕駛員無正當理由,未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。
題型:判斷題
遇有()乘客乘坐出租汽車時,應盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。
題型:單項選擇題