判斷題物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶(hù)溝通的方法有:傾聽(tīng)、提問(wèn)、表示同情、解決問(wèn)題和跟蹤。

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通過(guò)考核結(jié)果反饋的方式走進(jìn)員工的內(nèi)心世界,幫助員工客觀(guān)的認(rèn)識(shí)自己、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以?xún)r(jià)值觀(guān)凝聚人心,激勵(lì)員工做到最好,并共同分享成功,這是堅(jiān)持考核結(jié)果()的必要性原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《物權(quán)法》規(guī)定:業(yè)主對(duì)建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);不得放棄權(quán)利和義務(wù)。

題型:判斷題

對(duì)被考核對(duì)象所管部門(mén)、承擔(dān)職責(zé)、工作完成情況進(jìn)行指標(biāo)分解,以量化指標(biāo)進(jìn)行考核的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物權(quán)法》規(guī)定:()等事項(xiàng)由業(yè)主共同決定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《關(guān)于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件報(bào)告制度的通知》規(guī)定:事件處置完畢3小時(shí)內(nèi),小區(qū)(樓宇)經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提交事件處理情況書(shū)面報(bào)告,屬于四級(jí)物業(yè)管理重大事件報(bào)告程序和時(shí)限。

題型:判斷題

管理層與操作層員工的考核內(nèi)容主要包括:業(yè)務(wù)能力、服務(wù)責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

考核的原則包括堅(jiān)持考核過(guò)程向員工反饋的程序性原則。

題型:判斷題

對(duì)于員工考核的程序通常有八項(xiàng)內(nèi)容,下面不屬于考核程序內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主是指房屋和土地的所有權(quán)人和使用權(quán)人。

題型:判斷題