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在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導先進先下。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）