多項(xiàng)選擇題根據(jù)《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持（），堅(jiān)持（）

A.服務(wù)至上
B.公平對(duì)待
C.社會(huì)責(zé)任
D.健康發(fā)展


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1.多項(xiàng)選擇題銀行可以采取以下哪些措施開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（）

A.建立健全銀行內(nèi)部金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制
B.將發(fā)展普惠金融納入到發(fā)展戰(zhàn)略中
C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)
D.大力開展金融教育工作

2.多項(xiàng)選擇題金融消費(fèi)者對(duì)不能享受正常的金融服務(wù)會(huì)產(chǎn)生不滿，主要表現(xiàn)為（）？

A.服務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)
B.不按時(shí)服務(wù)
C.特殊時(shí)點(diǎn)取款轉(zhuǎn)賬困難
D.以上都不對(duì)