是指通過(guò)觀察消費(fèi)者的某些外顯行為，掌握事實(shí)，然后根據(jù)行為與事件之間的相互聯(lián)系，以及所觀察到的外顯行為，來(lái)判斷其內(nèi)隱行為。

是指在平常的生活、工作和娛樂(lè)環(huán)境下，研究人員通過(guò)觀察、記錄等方式，甚至通過(guò)自身的直接參與，了解有關(guān)感興趣的事件與活動(dòng)。