單項選擇題11185客戶服務(wù)中心（CallCenter）業(yè)務(wù)：是在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點，采用（）的集成，把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進行集成和延伸。

A、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
B、計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
C、通信技術(shù)、計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
D、通信技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)


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2.單項選擇題以下不屬于郵政通信的任務(wù)的是（）。

A、郵政通信擔(dān)負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任
B、郵政通信是人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式
C、郵政通信是市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)流通的重要渠道
D、根據(jù)用戶的要求把附有信息的實物由甲地傳遞到乙地

3.單項選擇題在中國，目前規(guī)模和影響較大的部級互聯(lián)網(wǎng)單位有4個：中國科技網(wǎng)、（）、中國教育科研網(wǎng)和中國金橋信息網(wǎng)。

A、中國計算機互聯(lián)網(wǎng)
B、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)
C、中國公用計算機網(wǎng)
D、中國互聯(lián)網(wǎng)

4.單項選擇題（）系統(tǒng)主要實現(xiàn)電話呼入、呼出功能。

A、計算機電話集成
B、自動排隊機
C、交互式語音應(yīng)答
D、呼叫管理

5.單項選擇題廣西壯族自治區(qū)的簡稱是（）。

A.廣
B.湘
C.桂
D.粵

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業(yè)務(wù)調(diào)查是指對郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、（）

題型：多項選擇題

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達，以數(shù)字表達，以圖形表達

題型：判斷題

履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法，它包括貨物的（）等

題型：多項選擇題

人類進入資本市場至今，產(chǎn)生過的營銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念和大市場營銷觀念

題型：判斷題

根據(jù)“４Sp”組合的內(nèi)容，可以把營銷策略分為四種，即：產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略

題型：判斷題

人們用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足自己的需求和欲望

題型：判斷題

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感

題型：判斷題

市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；促銷；市場

題型：判斷題

儀表即外表。衣冠整齊干凈是個人修養(yǎng)和社會公共生活的基本要求

題型：判斷題

消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的

題型：判斷題