單項選擇題國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或（）的通信”。
A、其它電磁系統(tǒng)
B、信件
C、微波
D、航天衛(wèi)星
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1.單項選擇題按國家面積排序，前三位的國家是（）。
A、加拿大、俄羅斯、中國
B、俄羅斯、加拿大、中國
C、中國、加拿大、俄羅斯
D、俄羅斯、印度、中國
2.單項選擇題（）對人的影響主要體現(xiàn)在效率方面，消費者這方面強的，買東西會做出迅速的選擇。
A、氣質
B、能力
C、性格
D、智力
3.單項選擇題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指（），綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點
B、利用郵政閑置網(wǎng)點
C、利用郵政閑置場地
D、利用郵政限制專柜
4.單項選擇題呼叫管理系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫中心（）和呼叫統(tǒng)計。
A、自動呼叫分配
B、實時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢
5.單項選擇題客戶服務是普遍性的服務，其服務對象差異較大，既存在經(jīng)濟上的差別，又有文化程度的不同，不同的服務對象對服務的需求差異較大，體現(xiàn)了客服工作的（）。
A、對象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復性
D、不可貯存性
最新試題
洽談是雙方在實力、權力、耐力等諸方面的較量，氣氛緩和融洽就會使雙方心情愉快，洽談順利地進行
題型：判斷題
郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品
題型：判斷題
推銷如要卓有成效，必須先進行（）、分銷等市場營銷活動
題型：多項選擇題
對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立
題型：判斷題
郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達，以數(shù)字表達，以圖形表達
題型：判斷題
推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應
題型：判斷題
郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統(tǒng)一分配
題型：判斷題
在開關計算機電源時先將軟盤從驅動器中取出，可防止軟盤上的信息被破壞
題型：判斷題
郵資憑證包括郵票、印在（）上的郵票圖案，郵資機打印的郵資符志等
題型：多項選擇題
函件按寄遞區(qū)域分類，可分為（）
題型：多項選擇題