多項選擇題受理關(guān)于營業(yè)服務(wù)態(tài)度方面的投訴,應(yīng)記錄的內(nèi)容包括()。

A、營業(yè)人員工號
B、客戶的態(tài)度是否端正
C、辦理業(yè)務(wù)種類
D、事情經(jīng)過


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1.多項選擇題PDCA循環(huán)中行動階段應(yīng)做的工作有()。

A、提出尚未解決的遺留問題
B、執(zhí)行措施計劃
C、鞏固取得的成績
D、找出對工作流程實施影響最大的因素

2.多項選擇題下列選項中讀音及行政隸屬關(guān)系均正確的是()。

A、柞水ZHASHUI陜西商洛
B、邗江HANJIANG江蘇揚州
C、古藺GULIN四川瀘州
D、禪城CHANCHENG廣東汕頭

3.多項選擇題要做到聲音優(yōu)美需做到()。

A、音量適中
B、吐字清晰
C、語調(diào)柔和
D、語速緩慢

4.多項選擇題客服調(diào)查的意義是()。

A、認識市場,把握市場動向,抓住市場良機
B、了解企業(yè)員工的思想狀態(tài)
C、使企業(yè)自覺地按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營
D、獲取市場信息

5.多項選擇題下列選項屬于《中華人民共和國郵政法》第八章法律責(zé)任的是()。

A、郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件的,由郵政企業(yè)給予處分
B、冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件,尚不構(gòu)成犯罪的,依法給予治安管理處罰
C、快遞企業(yè)未在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣的,由郵政管理部門責(zé)令改正,情節(jié)不嚴重的可以處一萬元以下的罰款
D、用戶在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品,尚不構(gòu)成犯罪的,依法處以二千元以下的罰款

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推銷如要卓有成效,必須先進行()、分銷等市場營銷活動

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市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費用和滿足;促銷;市場

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洽談是雙方在實力、權(quán)力、耐力等諸方面的較量,氣氛緩和融洽就會使雙方心情愉快,洽談順利地進行

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如果被介紹的人較多,可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹,也可以依照當(dāng)時坐著或者站著的次序介紹,注意不要漏掉某個介紹對象

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人類進入資本市場至今,產(chǎn)生過的營銷觀念有生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念和大市場營銷觀念

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郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統(tǒng)一分配

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寫好各類應(yīng)用文,事先要做好搜集典型材料,確定基本觀點,選擇文體類別等準(zhǔn)備工作

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在開關(guān)計算機電源時先將軟盤從驅(qū)動器中取出,可防止軟盤上的信息被破壞

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