單項選擇題ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指（）

A.負責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效
B.服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力
C.組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作
D.供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程


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1.單項選擇題以下不屬于能力管理實施的是（）

A.制定IT服務(wù)管理計劃，并按計劃實施
B.建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機制
C.按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計量或可評估
D.提交滿足質(zhì)量要求的交付物

2.單項選擇題以下對于能力管理（改進）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（）

A.通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質(zhì)認證
B.對不符合策劃要求的行為進行總結(jié)分析
C.對未達成的指標(biāo)進行調(diào)查分析
D.根據(jù)分析結(jié)果確定改進措施，制定服務(wù)能力改進計劃