單項選擇題下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是（）

A.標準
B.技術規(guī)范
C.規(guī)程
D.能力計劃


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1.單項選擇題伴隨IT服務業(yè)的演進，IT服務模式發(fā)生的變化依次是（）

A.服務產(chǎn)品化、服務產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務化、服務標準化（ITSS）
B.產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化、服務標準化（ITSS）、服務產(chǎn)業(yè)化
C.服務標準化（ITSS）、服務產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)業(yè)化
D.產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化、服務產(chǎn)業(yè)化、服務標準化（ITSS）

2.單項選擇題以下哪項標準或實踐指導中不涉及業(yè)務連續(xù)性（）

A.ISO/IEC20000
B.CMMI
C.ISO/IEC27001
D.ITIL