填空題服務(wù)意識(shí)包括重視服務(wù)意識(shí)、（）、服務(wù)無小事。
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《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時(shí)定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。
題型：填空題
該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對(duì)其影響超過1％的指標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
貨運(yùn)收入包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
報(bào)銷憑證不辦理掛失補(bǔ)辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。
題型：判斷題
旅客平均行程為（）公里。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號(hào)碼。
題型：填空題
當(dāng)計(jì)算鐵路局的貨運(yùn)噸公里收入率時(shí)，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
該鐵路局2012年實(shí)際完成比2011年實(shí)際完成超額12％以上的指標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。
題型：判斷題
鐵路局的旅客運(yùn)送量等于（）之和。
題型：多項(xiàng)選擇題