多項選擇題以下哪些是客戶關系管理的主要工作內容（）。

A、客戶信息收集
B、產品服務跟蹤
C、客戶價值分析
D、引導并激發(fā)客戶新的需求和消費


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題CCRM系統(tǒng)可以在以下哪些方面為農業(yè)銀行對公客戶營銷提供支持（）。

A、發(fā)掘營銷線索
B、尋找目標客戶
C、維護客戶關系
D、管理營銷項目

2.多項選擇題CCRM系統(tǒng)有以下用戶角色類型（）。

A、行長
B、部門主管
C、客戶經理
D、風險經理

3.多項選擇題在CCRM系統(tǒng)中，CRM專員具有以下職責（）。

A、負責轄內系統(tǒng)應用規(guī)劃和指導
B、負責轄內用戶培訓和信息發(fā)布工作
C、負責轄內數(shù)據(jù)清理
D、負責集團客戶建立及維護

4.多項選擇題以下有關CCRM系統(tǒng)用戶注冊說法正確的是（）。

A、需要以真實身份進行注冊
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊在數(shù)據(jù)機構下
C、客戶經理必須注冊在管理機構下
D、一個用戶原則上只分配一個角色

5.多項選擇題客戶經理在CCRM系統(tǒng)首頁面重要提示版塊可以看到以下信息（）。

A、管戶業(yè)務情況
B、重要紀念日提醒
C、產品到期提醒
D、管戶違約信息