也可稱之為附加性服務(wù)，是在核心服務(wù)、支持服務(wù)的基礎(chǔ)上提供給客人的額外超值服務(wù)。
是為了實(shí)施飯店服務(wù)質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合
最新試題
高爾夫球運(yùn)動，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
客房部又稱（）
過程改進(jìn)
質(zhì)量管理體系
客棧時(shí)期的飯店的主要特點(diǎn)是（）
飯店的健身器械主要有（）
客房按房間的數(shù)量可分為（）
延伸服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量體系