單項選擇題反映“關鍵的少數和次要的多數”這一現象的圖形是（）

A.正態(tài)分布
B.朱蘭螺旋
C.PDCA循環(huán)
D.排列圖


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1.單項選擇題下列表述中正確的是（）

A.平均數反映離散趨勢
B.標準差反映離散趨勢
C.中位數反映離散趨勢
D.眾數反映離散趨勢

2.單項選擇題項目質量數據具有兩個重要特點（）

A.波動性和規(guī)律性
B.穩(wěn)定性和規(guī)律性
C.連續(xù)性和穩(wěn)定性
D.連續(xù)性和規(guī)律性

3.單項選擇題在質量管理理論發(fā)展史上，“預防”思想萌發(fā)階段是（）。

A.質量檢驗階段
B.統(tǒng)計質量管理階段
C.全面質量管理階段
D.現代質量管理階段

4.單項選擇題下列說法正確的是（）

A.顧客是指接受產品的組織或個人。
B.顧客是指產品的需求方。
C.顧客是指產品的使用方。
D.顧客是指產品的完成方。

5.單項選擇題滿足使用目的的各種性能稱為項目質量特性的（）

A.適用性
B.可靠性
C.總體性
D.標志性