最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
